Wichtige Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Ausschluss von Rückgabe und Umtausch: Da alle unsere Produkte handgefertigt und individuell nach Ihren Wünschen personalisiert werden, sind Rückgaben und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen. Jedes Stück wird speziell für Sie angefertigt und kann daher nicht weiterverkauft werden.
Einzigartigkeit jedes Produkts: Alle unsere Stickereien sind handgefertigte Unikate. Jedes Exemplar wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail von Hand erstellt. Aufgrund der handwerklichen Fertigung kann es zu kleinen Abweichungen zwischen den einzelnen Produkten kommen.
Natürliche Variationen: Da jedes Stück individuell von Hand gefertigt wird, können kleine Unterschiede in Farbnuancen, Stichführung oder Proportionen auftreten. Diese Abweichungen sind charakteristisch für handgefertigte Produkte und machen jedes Stück zu einem einzigartigen Kunstwerk. Solche natürlichen Variationen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zu Reklamationen.
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien und Garne für unsere Stickereien. Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt und jahrelanger Erfahrung gefertigt, um Ihnen ein langlebiges und schönes Produkt zu bieten.
Bei personalisierten Bestellungen bitten wir Sie, alle gewünschten Details (Namen, Farben, etc.) sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Änderungen nach Bestellbestätigung sind nur in Ausnahmefällen und gegen Aufpreis möglich.
Da alle Produkte nach Bestellung individuell gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2-4 Wochen. Bei größeren Bestellungen oder komplexen Designs kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. Genaue Lieferzeiten teilen wir Ihnen bei der Bestellbestätigung mit.
Für Workshops und Events gelten separate Stornierungsbedingungen. Stornierungen bis 76 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Stornogebühr zu erheben.
Bei Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder folgen Sie uns auf Instagram für aktuelle Updates und Einblicke in unsere Arbeit.
Hinweis: Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Diese AGB sind Teil des Kaufvertrags und gelten für alle Bestellungen in unserem Shop sowie für Buchungen von Workshops und Events.